Sayfalar
İptal İade Politikası
Baskı Siparişi ve Dosya Yük... Ahşap ve MDF Üzeri UV Baskı... Kurumsal Promosyon Ürünleri... İstanbul DTF UV Baskı Hizmeti Ürün Ambalajı ve Marka Etik... QR Kodlu Etiket Baskı Toptan Magnet Açacak Baskı Ümraniye Şerifali Baskı Mer... Pleksi Tabela, Stand ve Yön... Kozmetik ve Parfüm Şişesi İ... Hızlı Erişim
İade Politikası | Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı ve İade Koşulları
|
Sayfa |
2 dk okuma
Kontrol Noktaları
Bu özet, sayfadaki bilgileri hızlıca değerlendirmek ve ilgili başlıkları daha kolay karşılaştırmak için hazırlanmıştır.
| Kapsam | Bu bölüm, sayfadaki metnin hangi Graphy süreçleriyle ilişkili olduğunu hızlıca ayırt etmek için eklenmiştir. |
|---|---|
| İlgili işlem | Sipariş, teklif, iletişim, teslimat, fatura veya müşteri desteği gibi süreçlerde hangi başlıkların okunacağını gösterir. |
| Kontrol noktası | Metnin tamamı, iletişim bilgileri ve varsa tercih değiştirme yolları birlikte incelenmelidir. |
- Sayfadaki ana başlığı, ilgili süreç veya ürün türüyle birlikte değerlendirin.
- Ölçü, adet, dosya, teslimat veya iletişim gibi pratik bilgileri sipariş öncesinde netleştirin.
- Ek soru olduğunda Graphy iletişim kanallarından destek alın.
İade ve Cayma Hakkı Politikası
Son güncelleme: 30.08.2025
Önemli: Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Kişisel istek ve ihtiyaçlarınıza göre tasarlanan tüm baskılı ürünler (ör. isim/fotoğraf içeren magnet, cam tablo, ahşap/MDF/pleksi baskılar vb.) iade ve değişim kapsamı dışındadır.
1) Kapsam ve Yasal Dayanak
Bu politika, [KURUM/ŞİRKET] tarafından mesafeli satış yöntemiyle satılan ürünler için geçerlidir. Politikanın hazırlanmasında Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatı esas alınmıştır.
- • Kişiye özel ürünler: Cayma hakkı yoktur.
- • Standart (kişiye özel olmayan) ürünler: Şartları sağlaması halinde 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
2) Kişiye Özel Ürünlerde İade/İptal
Kişiye özel ürün, tüketicinin talep ve yönlendirmeleriyle üretilen; tasarım, ölçü, malzeme, renk, isim/fotoğraf veya metin gibi kişisel unsurlar içeren ürünlerdir.
Bu ürünlerde aşağıdaki hususlar geçerlidir:
- Üretime başlanmış veya tamamlanmış kişiye özel siparişlerde iptal, iade ve değişim yapılamaz.
- Üretime henüz başlanmamışsa, tasarım onayı verilmemiş siparişler için iptal talebi değerlendirilebilir.
- Hatalı/ayıplı üretim veya yanlış ürün gönderimi durumunda ücretsiz düzeltme/değişim yapılır (bkz. Bölüm 6).
Örnekler: İsim/fotoğraf baskılı magnet, kişisel görsel/illüstrasyon içeren cam tablo, ölçüye özel MDF/pleksi baskılar, logolu kurumsal baskılar vb.
3) Cayma Hakkı Bulunmayan Diğer Haller (Özet)
- Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler.
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışıp ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi içerikler.
Detaylı istisna listesi mevzuatta yer almaktadır.
4) Standart Ürünlerde Cayma Hakkı (14 Gün)
Kişiye özel olmayan standart ürünlerde tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
- Ürün; kullanılmamış, yeniden satılabilirliğini kaybetmeyecek şekilde, mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
- Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmişse, bu taşıyıcıyla yapılan iadelerde masraf alınmaz; aksi halde iade masrafı tüketiciye ait olabilir.
- İade onayından sonra bedel, tüketicinin kullandığı ödeme aracına tek seferde iade edilir.
5) İade/Değişim Başvuru Süreci
- Talep Oluşturma: [E-posta] veya [Telefon] üzerinden sipariş numarasıyla talep iletilir.
- Ön İnceleme: Ürün türü (kişiye özel/standart), durum ve fotoğraflar istenir.
- Kargo Yönergesi: İade onayı verilirse, yönlendirme ve kargo bilgileri paylaşılır.
- Kontrol & Sonuç: Ürün depoda kontrol edilir; uygun ise iade/değişim süreci tamamlanır.
Sık Sorulan Sorular
İade Politikası | Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı ve İade Koşulları sayfası, Graphy web sitesi ve hizmet süreçleriyle ilgili temel bilgilendirmeyi anlaşılır başlıklar altında sunar. Metnin tamamı, kapsam ve iletişim bilgileriyle birlikte değerlendirilmelidir.
Graphy üzerinden sipariş, teklif, dosya paylaşımı, iletişim formu veya müşteri desteği gibi işlemler yapılmadan önce ilgili sayfa içeriği okunabilir.
Metinle ilgili ek sorular için Graphy iletişim sayfasındaki telefon ve e-posta kanalları kullanılabilir. Böylece sipariş, teslimat, dosya hazırlığı veya bilgilendirme süreçleri hakkında destek alınabilir.
